WAON [ワオン] - WAONの紛失・盗難・破損

WAONトップページ＞ [よくある質問] ＞ WAONの紛失・盗難・破損

◆

WAONカード

紛失・盗難された場合、WAON残高とWAONポイント残高は補償されません。

◆

WAONカードプラス、イオンカード（WAON一体型）、イオンバンクカード

紛失・盗難された場合は、カード裏面に記載されているお問合せ先・カスタマーセンターまでご連絡ください。
その際にWAONの利用停止の手続きを行います。
利用停止措置が完了した時点での残高は再発行されたカードに移行できます。
※残高移行はWAONステーションで行ってください。

● 残高移行
再発行カードに移行可能な残高は、紛失・盗難された時点の残高ではなく、利用停止措置が完了した時点の残高となります。
お客さまからご連絡をいただいてから数日で利用停止措置が完了します。

● オートチャージ
紛失・盗難のご連絡をいただいた際に、使用停止措置をとります。ただし、停止措置前までにオートチャージされた金額分については、その責任を負わないこととします。

カードが使えない、またはチャージができない等の不具合の場合は、カードが破損している可能性があります。
カード裏面に記載されているお問合せ先・カスタマーセンターまでご連絡ください。